yy9 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের সম্পূর্ণ নীতিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") yy9 প্ল্যাটফর্ম এবং https://yy9.onl ওয়েবসাইটের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "yy9", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।

yy9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর অধীনে একটি আইনগত চুক্তিতে প্রবেশ করছেন। এই শর্তাবলী না পড়ে বা না বুঝে সেবা ব্যবহার করলে তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্ রে ইংরেজি সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য বাংলা ভার্সনটি সর্বদা সহজলভ্য রাখা হবে।

yy9-এ সেবা উপভোগ করতে হলে প্রথমে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। কোনো ভুয়া বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, যার মধ্যে সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকতে হবে)

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং জমানো সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। yy9 প্রয়োজনে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।

yy9-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে — এটি একটি অলঙ্ঘনীয় শর্ত।
• আপনার বসবাসের দেশে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।
• আপনাকে নিজে নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার মানসিক সক্ষমতা থাকতে হবে।
• পূর্বে yy9 কর্তৃক নিষিদ্ধ বা বাতিলকৃত কোনো অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত হওয়া যাবে না।

১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। yy9 বয়স যাচাইকরণের জন্য যেকোনো সময় নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

yy9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাস উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• একত্রিতকরণ নিষেধ: একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• রেফারেল বোনাস: শুধুমাত্র প্রকৃত রেফারেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; নিজেই নিজেকে রেফার করা নিষিদ্ধ।

yy9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস ও উইনিং বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য প্রোমোশন পেজ দেখুন।

yy9 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সহজ ও দ্রুত পেমেন্ট পদ্ধতি প্রদান করে। Mobile Banking, Nagad ও Rocket-সহ প্রধান দেশীয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেন করা যায়।

ডিপোজিট নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

উইথড্র নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• প্রথম উইথড্রের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সাধারণ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১–২৪ ঘণ্টা।
• ভিআইপি সদস্যদের জন্য অগ্রাধিকারমূলক তাৎক্ষণিক উইথড্র সুবিধা পাওয়া যায়।

yy9 নিশ্চিত করে যে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পক্ষপাতমুক্ত।

• গেমের ফলাফলে কোনোভাবে কারচুপি বা প্রভাব বিস্তার করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, yy9 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বা রিফান্ড করার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে যোগাযোগের ক্ষেত্রে অপ্রাসঙ্গিক বা আপত্তিজনক বার্তা পাঠানো নিষিদ্ধ।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ-ফিক্সিং বা তথ্যের অবৈধ ব্যবহার করে বাজি ধরা আইনত দণ্ডনীয়।

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে। গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

yy9 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যা আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• অপরিচিত বা পাবলিক ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবস্থাপনার বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিচের কার্যক্রমগুলো yy9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে yy9-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস অপব্যবহার করা (Multi-accounting)।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা বা জালিয়াতির তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ অপব্যবহার করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হুমকি বা হয়রানি করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।

yy9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ পাওয়া গেলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ব্যবস্থাপনা ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

yy9 বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত সম্পূর্ণ বিনোদনের উদ্দেশ্যে। আমরা সদস্যদের স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে বিভিন্ন সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ প্রদান করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতির পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ।
• স্ব-বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত নিজেই নিজের অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখুন।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: গ েমিং থেকে স্থায়ীভাবে বিরত থাকার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেম সেশনের সময়কাল স্মরণ করিয়ে দেওয়া।

yy9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দেওয়ার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গেই কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

সদস্যদের নিজ দায়িত্বে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পুরনো শর্তাবলীর সংরক্ষিত কপি চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• অভিযোগ প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

অভিযোগ জানানোর সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন।